L’objectif du Service de Médiation de dettes est de permettre aux personnes surendettées de trouver des solutions pour rembourser leurs dettes, tout en vivant décemment. Il s’agit d’un accompagnement individuel des personnes ayant un problème de surendettement et/ou de gestion budgétaire.
Les personnes aidées par ce Service devraient pouvoir reprendre leur situation financière en main grâce à l’interruption de l’accumulation des factures impayées, des frais de rappel et des coûts supplémentaires.
Concrètement, le service prend en charge les nombreuses demandes de problèmes de surendettement qui lui sont signalés par les travailleurs sociaux des antennes sociales, par les différents services du CPAS ainsi que par les services et personnes extérieurs à celui-ci.
Il est à noter qu’une Cellule énergie a été créée au sein du Service médiation de dettes. Sa mission essentielle est de permettre d’agir de manière plus efficace dans tous les aspects de la problématique de l’énergie auxquels les familles bruxelloises sont confrontées.
