OFFRES D'EMPLOI



Dispatcher (F/H/X)

Pour son Département Gestion Technique & Energie, le CPAS de la Ville de Bruxelles recherche un dispatcher (F/H/X)

Le CPAS de Bruxelles est le propriétaire et gestionnaire d'un important patrimoine immobilier qu'il exploite à différentes fins. Outre son patrimoine public qui abrite son administration, ses antennes sociales, ses services d'aide aux personnes et ses 5 maisons de repos et de soins, le CPAS possède également un vaste patrimoine privé mis en location comptant plus de 2.300 logements et près de 150 commerces.

Pour entretenir, dépanner et rénover l’ensemble de son patrimoine, le CPAS de Bruxelles dispose de sa propre régie interne dénommée « Régie d’insertion » qui est constituée d’une soixantaine d’ouvriers ainsi que d’un dispatching pour répondre aux demandes techniques de l’ensemble de ses clients (internes et externes). Toujours orientée client, elle entend ainsi offrir une réponse technique adaptée aux besoins de chacun et ce, dans les meilleurs délais.

Rôle et responsabilités

  • Vous êtes en charge du dispatching technique ainsi que de toutes les tâches administratives ayant un lien direct avec l’activité des ouvriers de la Régie d’insertion
  • Vous assurez la gestion des appels téléphoniques et des courriels et vous orientez les demandes d’intervention vers le service interne ou prestataire de service externe compétent
  • Vous effectuez l’encodage et la gestion des données dans des logiciels spécifiques
  • Vous assurez la vérification administrative des sorties de véhicules ainsi que les tâches administratives de la Régie d’insertion (communication des informations nécessaires au personnel, actualisation du planning, gestion des présences du personnel, etc.)
  • Vous relayez toute difficulté ou risque rencontré dans le cadre de l’accomplissement de votre mission à votre responsable hiérarchique et assurez une communication régulière des données relatives à un chantier ou à un dépannage aux agents du département ainsi qu’aux services transversaux

Profil

  • Vous êtes titulaire d’un diplôme belge (CESS) ou êtes en possession d’une décision d’équivalence assimilant le diplôme d’études étranger au diplôme requis au moment de l’engagement
  • Vous avez de bonnes connaissances en matière d’installations techniques dans le secteur du bâtiment et possédez un bagage technique suffisant pour comprendre la nature des problèmes techniques relayés ainsi que leurs incidences
  • Vous disposez d’une parfaite maîtrise d'une des deux langues régionales (FR/NL) et d'une bonne capacité rédactionnelle dans cette langue
  • Vous êtes idéalement bilingue ou pouvez tenir une conversation dans l’autre langue régionale
  • Vous êtes titulaire du brevet linguistique SELOR ou disposé à l’obtenir
  • Vous maîtrisez bien les outils informatiques (Word, Excel, Outlook, Internet)
  • Vous êtes une personne dynamique et à l’écoute
  • Vous possédez une bonne gestion de vos émotions
  • Vous disposez de bonnes capacités d’analyse, de synthèse et d’organisation ainsi que de bonnes aptitudes à la communication (verbale et écrite)
  • Vous êtes orienté clients, solutions et résultats
  • Vous êtes capable de travailler en équipe ou de façon autonome

Conditions

  • Contrat de travail à durée indéterminée (opportunité d’une nomination statutaire)
  • Echelle barémique conforme aux barèmes des administrations locales de la Région de Bruxelles-Capitale : C1
  • Mensuel brut à l’index actuel : Min. (sans ancienneté) = 2.059,29 € - Max. (27 ans d’ancienneté) = 3.117,28 €
  • Prime linguistique si réussite des examens du SELOR
  • Reconnaissance de l’expérience professionnelle (secteurs public et/ou privé) sous réserve de la remise d’attestations probantes en application du statut pécuniaire
  • Abonnement gratuit de la STIB et intervention dans les frais de transport (SNCB, De Lijn, TEC, vélo)
  • Chèques-repas (6,00€)
  • Prise en charge du ticket modérateur par le CPAS pour les soins médicaux par le CHU Bruxelles + assurance hospitalisation à tarif préférentiel
  • Régime de congé attrayant
  • Formation continuée

Procédure de sélection


Le dossier complet de candidature doit être introduit via l’adresse mail selections@cpasbxl.brussels

Le dossier de candidature doit impérativement porter en objet le N° de référence A 4470 I et contenir les documents suivants :
  • CV
  • lettre de motivation
  • copie du/des diplôme(s) requis ou décision d’équivalence assimilant le diplôme d’études étranger au diplôme requis
  • en l’absence du diplôme : preuve écrite que la demande d’équivalence du diplôme étranger est en cours

Tout dossier incomplet et/ou sans objet ne sera pas pris en considération.

Date limite de dépôt des candidatures : 17/07/2020

La Cellule Recrutement et Evaluation des Compétences effectue une présélection sur base du dossier complet de candidature et invite les candidats qui présentent la meilleure adéquation de profil aux tests de sélection. Ceux-ci peuvent porter sur les compétences génériques, techniques, comportementales ainsi que sur la motivation.

Notre politique en matière de ressources humaines se fonde sur les principes d'égalité des chances et de promotion de la diversité, nous vous invitons dès lors toutes et tous à postuler.

Nous sélectionnons les candidat/e/s en fonction de leurs compétences, indépendamment de leur âge, leur sexe, leur origine, leur conviction, leur handicap, leur nationalité, ... persuadés que la diversité est une richesse.

Si vous recherchez un environnement offrant à la fois des défis et de la stabilité,
contactez-nous sans tarder et envoyez votre dossier de candidature à l’adresse suivante : selections@cpasbxl.brussels

Informations complémentaires : selections@cpasbxl.brussels ou 02/563.65.66.

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