L’objectif du Service de Médiation de dettes est de permettre aux personnes surendettées de trouver des solutions pour rembourser leurs dettes, tout en vivant décemment. Il s’agit d’un accompagnement individuel des personnes ayant un problème de surendettement et/ou de gestion budgétaire.
Les personnes aidées par ce Service devraient pouvoir reprendre leur situation financière en main grâce à l’interruption de l’accumulation des factures impayées, des frais de rappel et des coûts supplémentaires.
Concrètement, le service prend en charge les nombreuses demandes de problèmes de surendettement qui lui sont signalés par les travailleurs sociaux des antennes sociales, par les différents services du CPAS ainsi que par les services et personnes extérieurs à celui-ci.
Il est à noter qu’une Cellule énergie a été créée au sein du Service médiation de dettes. Sa mission essentielle est de permettre d’agir de manière plus efficace dans tous les aspects de la problématique de l’énergie auxquels les familles bruxelloises sont confrontées.
Dans le cadre de la crise sanitaire liée à la Covid-19, en avril 2020, une Cellule Indépendants dédiée au traitement des dossiers des personnes travaillant en qualité d’indépendant a été mise sur pied au sein du Service Médiation de Dettes. Vu que la crise sanitaire a perduré, cette cellule est restée active et tente de développer ses activités d’une part pour être à même de mieux aider les indépendants qui s’adressent à notre service et d’autre part pour créer des collaborations avec les secteurs spécialisés dans la gestion des dossiers indépendants.
L’objectif de cette cellule est double :
informer les travailleurs sociaux pour qu’ils puissent au mieux aider les personnes qui s’adressent au CPAS ;
assurer un accompagnement des indépendants en difficultés qui s’adressent au CPAS.
